«В рамках подготовки фестивалей "Архстояние" и "Архстояние Детское" я проводила тренинги по пониманию инвалидности для сотрудников парка, организаторов и волонтеров фестивалей. В ходе
тренинга обсуждались различные модели понимания инвалидности, этикет, особенности восприятия информации людьми с различными формами инвалидности и инструменты адаптации пространства и информации для людей с различными формами инвалидности. Основной задачей было отработать коммуникативные ситуации, с которыми чаще всего сталкиваются сотрудники в работе с посетителями с инвалидностью (навигация, сопровождение, оказание разного типа помощи и пр.). Для волонтеров была подготовлена специальная памятка по взаимодействию с людьми с инвалидностью в формате "Как следует и как не следует себя вести во время коммуникации с людьми с инвалидностью". Также вместе с организаторами и волонтерами предметно обсуждались инструменты адаптации, подходящие к тому или иному кейсу.
Каждый тренинг длился полтора часа. Всего было проведено три тренинга. Тренинг делился на теоретическую и практическую части. В течение первой половины тренинга слушателям предлагалась теория о моделях понимания инвалидности и инклюзивных практиках, в течение следующей половины тренинга с участниками отрабатывались коммуникативные ситуации и прорабатывались наиболее сложные кейсы. Так, например, я рассказывала слушателям тренинга, что делать в случае, если у посетителя возникает сенсорная перегрузка и, как следствие, посетитель испытывает стресс и дискомфорт, как нормализовать рабочий процесс в соответствии с планами ведущего мастер-класса, если посетитель перестает следовать этому плану и мешает другим посетителям принимать участие в мероприятии», — поделилась опытом проведения инклюзивных тренингов Мария Щекочихина.
Как написано ранее, инклюзивность фестивалей складывается из архитектурной и информационной доступности и навыка команды взаимодействовать с людьми с особыми потребностями. Это результат как значительных инфраструктурных изменений, требующих большого количества времени и ресурсов, так и точечных решений, но при отсутствии которых вся ранее проделанная работа может быть перечеркнута.